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微信被点名 上海市消保委揭App广告乱象69.7%广告没有“关闭键”

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手机总是弹出不想看的各种广告、想关闭朋友圈个性化推荐广告,却找不到关闭按钮……2020年12月16日,上海市消保委通过对600款App广告行为进行分析后,正式发布了《App广告消费者权益保护评价报告(2020)》。《报告》指出,58%的App含有广告,但69.7%的广告没有“关闭键”,如微信、汽车之家、快看视频、36氪等。其中,消费者想要关闭微信个性化推荐广告,需经过11道关卡。

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近年来,互联网广告一直保持着高速增长态势。据相关统计,2019年中国互联网广告总收入超过了4300亿元,年增长率为18.2%。移动互联网应用(以下简称“App”)成为互联网广告主要的发布媒介,而“卖广告”也是互联网公司流量变现的最主要方式。

同时,App广告多为“信息展示-点击购买”闭环型广告,消费者如果看了感兴趣就能直接点击链接下单购买,对消费者的知情权与公平交易权影响更大。

从2019年9月至今年11月,上海市消保委与捷兴信源信息技术有限公司组成项目组,开展为期15个月的数据抓取、内容梳理与趋势分析。

项目组每月随机抽取1000款App,对内置广告SDK插件进行数据抓取。随后,随机选取头部、中部、尾部的600款App下载安装,对使用10分钟内产生的广告内容进行分析。

捷兴信源技术支撑部经理盛大江介绍道,在12000次抓取中,共发现App内置SDK插件投放广告行为4298次,占总数的36%。由大广告交易平台推送的广告数量呈上升趋势,中小广告交易平台呈持续下降趋势。

有关弹窗干扰、强制推送、信息窃取和涉黄涉毒等问题广告数量呈快速下降趋势,随着法规政策出台与监管加强,App内置SDK插件广告投放行为日渐规范。

消费者反映强烈的App广告“关不掉”问题仍然突出。与此同时,个性化广告推荐“不可选择”问题较为普遍,在对600款App相关功能设置测试发现,仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口。

其中,微信为了个性化广告推送,还会搜集除了点对点聊天之外的所有信息里的操作信息,包括,你有多少朋友,经常跟谁联系,给谁点赞,看什么文章,使用什么小程序等等。

“我认为,消费者如果觉得App广告内容不适,应该有权利自主点击关闭广告。同时,消费者有权利拒绝个性化广告推荐。”上海市消保委副秘书长唐健盛说,“但事实上,要关闭微信个性化定制广告功能,其关闭入口极其隐蔽,操作极为复杂,同时关闭的有效期仅有半年时间。”

微信在朋友圈推送的广告中存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告(销售)主体等诸多问题,但想要关闭微信个性化广告并不是一件容易的事情。

随后,唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。消费者一共要经过“我-设置-关于微信-隐私保护指引-9.其他-腾讯隐私政策-广告-关于广告-管理-登录-个性化推荐广告”这11道“关卡”,点击11次后才能找到“关闭个性化推荐广告键”。

尽管消费者可以选择关闭个性化推荐广告键,这也并不意味着可以不再浏览广告,而是广告与消费者生活的相关性会降低。

“App广告千人千面,广告数量相当庞大,因此App发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务,为消费者把好关。”

 

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